《电鳗快报》文/李笑笑

       中国电商行业的飞速发展让世界为之惊叹，“双十一”、“双十二”、“618”、“818”等电商打造的购物节在一年中掀起一波又一波的消费浪潮，不断刺激着消费者的购买欲。有数据显示，中国电子商务行业在2019年第二季度实现了强劲增长，在线零售额同比增长20%(第一季度为15%)，城际快递包裹同比增长37%(第一季度为30%)，可见中国电商行业仍处在高速发展时期。

        天猫作为中国电商业排头兵，也在这波行业红利中不断发展壮大。2012年年初，在经历了备受质疑的“假货”风波后，逐渐意识到商业模式进入瓶颈期的“淘宝商城”正式更名为“天猫”， 张勇曾表示天猫将会被打造成为挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境的品质之城。但在“天猫”高速发展的背后，种种隐忧从未让外界停止担忧，天猫距“品质之城”还有多远的距离，现在仍是一道未解的谜题。而频频被曝出要求品牌商“二选一”来打击同类平台的做法，也饱受市场诟病。

平台销售食品频上黑榜

        近日，市场监管总局组织食品安全监督抽检后，发现食用农产品、糕点、食糖3类食品10批次样品不合格，而其中天猫在售产品有2批次。天猫大门口食品专营店(经营者为江苏省苏州大门口贸易有限公司)在天猫(网店)销售的、标称安徽华美食品有限公司生产的状元糕，防腐剂混合使用时各自用量占其最大使用量的比例之和不符合食品安全国家标准规定。检验机构为成都市食品药品检验研究院。天猫休闲农场旗舰店(经营者为广东森乐食品有限公司)在天猫(网店)销售的、标称广东森乐食品有限公司生产的乳酸菌三明治蛋糕，丙二醇不符合食品安全国家标准规定。

        而《电鳗快报》注意到，今年7月初，国家市场监督管理总局网站披露的食品安全监督抽检中发现蜂产品、食用农产品、水果制品、糕点4类食品5批次样品不合格，检出微生物、农兽药残留、食品添加剂等问题，其中3批次为天猫旗舰店销售产品。

        公告显示，天猫蜜爱蜜旗舰店(经营者为北京蜜爱蜜生物科技有限公司)在天猫(网店)销售的、标称北京蜜爱蜜生物科技有限公司出品的、北京金凌蜂贸公司生产的荔枝蜜和天猫滇然堂旗舰店(经营者为云南瑶泉食品有限公司)在天猫(网店)销售的、标称云南瑶泉食品有限公司生产的椴树蜜两批次样品菌落总数不符合食品安全国家标准规定;天猫野娇娇旗舰店(经营者为浙江野娇娇农业科技有限公司)在天猫(网店)销售的、标称浙江野娇娇农业科技有限公司生产的芝麻饼，酸价(以脂肪计)不符合食品安全国家标准规定。

        在大众越来越重视食品安全的大背景下，短短一个月内“天猫”平台上所销售的食品频频出现抽检不合格的状况，做为消费者的“把关人”电商平台负有不可推卸的责任，若平台在乱象频发的情况下，仍不能做出切实有效的应对，那将“天猫”打造成为“品质之城”的愿景或将成为一纸空文。

“二选一”破坏公平原则饱受诟病

        2018年双十一前夕，正值拼多多推出3周年庆大促活动之际，坊间爆出众多参与拼多多3年庆主会场的品牌商被天猫强制“二选一”，品牌商只能在天猫与拼多多间二选一，即品牌商入驻天猫之后，不能再入驻拼多多，并要下架热销商品，同一个商品强制拼多多售价必须要高于天猫。

        从商家角度来看，开辟新的渠道利大于弊，但面对天猫这样的大平台，品牌商的议价能力较低。迫于天猫的高压政策，大批已入驻拼多多的品牌商纷纷退出拼多多的促销活动，更有甚者关闭了在拼多多开设的旗舰店。但已参与活动的商家因锁定了库存，陷入两难境地。

        做为天猫的老对手京东也曾饱受天猫“二选一”带来的巨大打击，彼时京东在大力发展服饰品类阶段，遭遇头部品牌商集体出走，海澜之家、真维斯等数十个知名服装品牌官方旗舰店宣布撤出京东，导致京东服饰品类出现“无货可卖”的尴尬局面，相关业务遭受重创。京东创始人刘强东曾愤慨的表示，“二选一不是一家公司牛逼的表现，其实是一种无能的表现!不过，任何下三滥的竞争手法从来都不会赢到最后!”

        由此可见，天猫“二选一”策略由来已久，但这无疑让平台间的竞争损害了品牌商的利益，并不利于电商行业的健康发展，破坏了最基本的公平竞争原则。

格兰仕“喊话”事件影响犹在？

        2019年6月17日，格兰仕发布的《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常》的声明备受外界关注。声明指出，自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。格兰仕的声明中将搜索异常与“此前曾拜访拼多多”联系到一起，让“二选一”事件迅速成为市场热点。

        《电鳗快报》了解到，受搜索异常影响，格兰仕“618”在天猫上的六家核心店铺(格兰仕官方旗舰店、格兰仕冰洗旗舰店、格兰仕厨卫旗舰店、格兰仕沙力专卖店、格兰仕凡臣专卖店、格兰仕创美专卖店)销售较去年同期均大幅下滑，其中格兰仕官方旗舰店销售额同比下滑了41.5%，格兰仕凡臣专卖店销售额同比下滑了89.06%。格兰仕称，此次事件致使格兰仕天猫相关店铺造成了20万台产品库存积压。随后，6月18日，格兰仕连发2篇声明希望和天猫公开对话，6月19日，格兰仕再度连发3篇公开声明，继续呼吁天猫管理层出面对话，但天猫官方迟迟未予以正面解释。

        随着时间的推移，该事件的关注度渐渐降低，但就在8月8日，天猫一年中较为重要的“88会员节”中《电鳗快报》注意到，虽然格兰仕的多家官方授权店在天猫APP关键词“格兰仕”的搜索中排名靠前，但在上述声明中格兰仕提到的六家核心店铺在该关键词下仍难觅踪迹，特别是格兰仕官方旗舰店在向下翻阅多条后仍难找到该店铺所售商品。

        此外，参与天猫“88会员节”的商家享有“满300减30”的津贴，这无疑将对参与的厂商的销量带来巨大助推作用，是各大入住品牌争相申请的热门活动，但《电鳗快报》注意到，格兰仕官方旗舰店未显示参与此次的“88会员节”活动，而美的、格力、九阳等多家知名电器官方旗舰店都参与了“88会员节”并享有“满300减30”的津贴。

        截止目前，格兰仕官方旗舰店未参与“88会员节”是否因此前喊话天猫尚未可知。但随着2017年修订的《反不正当竞争法》与2019年施行的《电子商务法》的相继实施，中国电商平台将日趋正规化。未来对电商平台恶意垄断行为的打击将成为行业焦点，像格兰仕这样的商家在和平台的对话中将有更多的主动权，通过法制维持行业秩序，将从根本上杜绝“店大欺客”与“二选一”等不公平现象的发生，这才是未来电商行业发展的主流。“天猫”作为中国电商头部平台应起到表率作用，而不是频频因卷入“不公平竞争”事件受市场非议。

《电鳗快报》